Ayuda con rechazos
Un rechazo no es un veredicto sobre YouWare ni sobre ti. Los revisores rechazan por un pequeño conjunto de motivos concretos, y casi todos se pueden corregir en una tarde. Esta página te guía por el triaje, las soluciones que se aplican a apps de YouWare y la respuesta que vuelve a poner la revisión en marcha.
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Diez minutos de triaje ahorran días de conjeturas.
Apple indica la directriz (por ejemplo 4.2, 2.1, 5.1.1) en Resolution Center; Google indica la política (por ejemplo Funcionalidad mínima, Datos de usuario) en la página Policy status. El número te dice si la solución está en tu web app, en los ajustes de WebViewGold o en la ficha de la tienda.
La mayoría de los rechazos de apps de YouWare caen en cinco categorías: no parece suficientemente una app (4.2 / funcionalidad mínima), algo no cargó (2.1 / funcionalidad rota), papeleo de privacidad (5.1.1 / Data safety, eliminación de cuenta), reglas de inicio de sesión (4.8 Sign in with Apple, login de Google bloqueado) y pagos (3.1.1 / Play Billing).
Abre la app de YouWare en modo avión, en un iPad, con una cuenta nueva, con el login de demostración que les diste. Ejecuta la comprobación de preparación gratuita con tu URL. Adjunta capturas de lo mismo que ellos adjuntaron.
Cambia la web app (al instante) o el ajuste nativo (nueva compilación), escribe una respuesta breve y objetiva que indique qué cambió, y envía la nueva compilación. Las segundas revisiones suelen ser más rápidas que la primera.
Apple revisa el comportamiento de la app, no la herramienta con la que se creó. Estas son las directrices detrás de la mayoría de los rechazos de apps de YouWare, con la solución para cada una.
La app debe ofrecer algo más que un sitio web reempaquetado. Un diseño responsive, navegación nativa y al menos una capacidad nativa (notificaciones push, pantalla sin conexión, compartir nativo, inicio de sesión biométrico) marcan la diferencia. WebViewGold activa cada una con un solo ajuste.
Sin contenido de relleno, sin enlaces rotos, sin cierres inesperados. Si el contenido está detrás de un inicio de sesión, proporciona una cuenta demo en las notas para App Review.
Es obligatoria una URL pública de política de privacidad. Las apps que permiten crear cuentas también deben permitir eliminarlas dentro de la app.
Si la app usa el inicio de sesión con Google, Facebook u otro servicio de inicio de sesión de terceros o social para la cuenta del usuario, también debe ofrecer un inicio de sesión equivalente que limite los datos al nombre y el correo, permita a los usuarios mantener su correo en privado y no los rastree con fines publicitarios. Sign in with Apple es la forma segura de cumplirlo. Una app que solo usa su propio inicio de sesión con correo y contraseña no se ve afectada.
Los bienes digitales y las suscripciones que se venden dentro de la app deben usar In-App Purchase de Apple. Los bienes físicos y los servicios del mundo real pueden seguir con Stripe o PayPal.
Las capturas, la descripción y el nombre de la app deben corresponder a lo que hace la app. No menciones otras plataformas ni "beta" en la ficha.
La revisión de Google está más automatizada y depende más del papeleo. Las políticas de abajo cubren la mayoría de los rechazos de apps de YouWare.
Google rechaza las apps que solo envuelven un sitio web sin permiso de su propietario o que no ofrecen ninguna funcionalidad real. Empaquetar tu propio producto con funciones nativas añadidas está bien.
Toda app necesita una URL de política de privacidad y un formulario Data safety completo que indique qué recopilan la app y sus SDKs.
Las apps que permiten crear cuentas deben ofrecer la eliminación de la cuenta dentro de la app y mediante un enlace web que indiques en la Play Console.
Las cuentas personales creadas después de noviembre de 2023 deben hacer una prueba cerrada con al menos 12 testers durante 14 días seguidos antes de poder solicitar acceso a producción.
Las apps nuevas deben apuntar a una versión reciente de Android. Las actualizaciones de WebViewGold mantienen la plantilla al día; basta con compilar con la última versión.
Los bienes digitales y las suscripciones que se venden dentro de la app normalmente deben usar Google Play Billing (WebViewGold es compatible con RevenueCat). Los bienes físicos y los servicios pueden usar otros métodos de pago.
WebViewGold nos ha permitido el tiempo de mercado más corto y eficiente que jamás sea posible de todas las otras plataformas de aplicaciones que hemos probado durante los últimos 5 años. No sé por qué no lo había descubierto antes, ¡pero estoy muy, muy contento de haberlo hecho. Actualmente cerca de 6000 descargas de aplicaciones tanto en iOS App Store & Google Play Store sin ningún problema!
Como las apps de YouWare suelen funcionar con React por defecto (existe un modo HTML/CSS/JS para páginas estáticas sencillas), con YouBase para inicio de sesión, base de datos, almacenamiento, secretos y funciones del lado del servidor, con YouBase Users & Authentication (email y contraseña, inicio de sesión con Google, cuentas temporales anónimas); YouBase requiere un plan Pro o Ultra y No hay un módulo de pagos integrado; un proveedor como Stripe se conecta a través de YouBase Functions, con las claves guardadas en YouBase Secrets, estos son los puntos que vemos en soporte en los rechazos de YouWare.
Pega el texto del rechazo junto con este prompt en YouWare; aplicará los cambios que los revisores suelen pedir.
The app built from this project was rejected by the app store review. Here is the rejection text: [PASTE REJECTION TEXT]. The app runs inside the WebViewGold native WebView wrapper (iOS and Android). 1. Explain in one paragraph which guideline or policy is cited and what the reviewer saw. 2. Apply every fix that belongs in the web app: responsive layout from 320px, 44px tap targets, safe-area padding on fixed bars, /privacy and /terms pages, a Delete account action with confirmation, friendly error and retry states, no external promotional links or "download our app" banners, no placeholder content, a demo account seeded for reviewers. 3. If the fix is native (push notifications, offline screen, Sign in with Apple provider, in-app purchases via RevenueCat), tell me exactly what to enable in the WebViewGold configuration and what to change in the backend. 4. Draft a short, factual reply to the reviewer that lists what changed.
Breve, objetiva, concreta. Los revisores leen cientos de estas al día.
Thank you for the review. We have addressed the points raised: 1. [Guideline/policy number]: [what was wrong] → [what changed, where to find it in the app, e.g. Settings → Delete account]. 2. Native functionality: the app provides push notifications for [use case], an offline mode with retry, and [Face ID login / native sharing / QR scanning], none of which are available on the website. 3. Demo account: [email] / [password]. The main features are reachable from the home screen after login. A new build ([version]) with these changes has been uploaded. Please let us know if anything else is needed.
No. Ninguna de las dos tiendas ve la herramienta ni le importa. Los rechazos tienen que ver con el comportamiento (interfaz tipo app, funciones nativas), la integridad, el papeleo de privacidad, las reglas de inicio de sesión y los pagos. Corrige eso y el origen en YouWare es irrelevante.
Tantas como haga falta. Cada envío se revisa de nuevo, normalmente más rápido que el primero. Lo único que molesta a los revisores son los envíos idénticos repetidos sin cambios.
Ambas cosas: responde con una lista breve de lo que cambió (o, con educación, de lo que el revisor pasó por alto) y luego envía la nueva compilación. Una respuesta sin nueva compilación rara vez cambia el resultado, salvo que el rechazo fuera un malentendido.
El mismo resultado, con distinta cantidad de trabajo por tu parte. Las tres incluyen la garantía de aprobación y soporte humano 24/7.
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La licencia de WebViewGold: un proyecto de Xcode o Android Studio listo para usar. Pega tu URL, define nombre e icono, activa funciones, compila y envía. Actualizaciones gratuitas para siempre.
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Los reembolsos se conceden bajo las condiciones indicadas en nuestras FAQ: un rechazo por motivos ajenos al contenido por parte de Apple y/o Google, reclamado dentro de los 14 días posteriores a la compra.
