Rechazo en Google Play
Si los usuarios pueden crear una cuenta en tu app, Google exige dos cosas: una forma de eliminar esa cuenta desde dentro de la app y una página web donde puedan solicitar la eliminación sin reinstalarla. Ambas se indican en la sección Data safety. Esta guía muestra la implementación para los backends que más usan quienes hacen vibe coding.
Desde $109 de pago único por plataforma, o deja que nuestro equipo lo haga todo desde $698.
La regla forma parte de la política de Datos de usuario. Cualquier app que permita crear una cuenta, incluido el registro con Google, Apple u otro inicio de sesión social, debe ofrecer dentro de la app una opción fácil de encontrar para iniciar la eliminación de la cuenta, y un recurso web donde se pueda hacer la misma solicitud fuera de la app. Eliminar la cuenta significa eliminar los datos asociados a ella, salvo que una ley te obligue a conservar parte de ellos, en cuyo caso debes indicarlo. Desactivar, anonimizar o "pausar" una cuenta no cuenta, y tampoco pedir a los usuarios que te escriban un correo desde la app sin una página a la que puedan llegar desde un navegador.
La URL web no es una formalidad: la Play Console la pide en el formulario Data safety, la muestra en tu ficha de la tienda y los revisores la abren. Un enlace que lleva a tu página de inicio o a una página que requiere la app es una causa típica de este rechazo.
Un botón visible en la zona de cuenta o de ajustes de tu app web, con un paso de confirmación que explique qué se va a eliminar. Tras la eliminación, se cierra la sesión del usuario. Como la app de WebViewGold muestra tu app web, se trata de un cambio puramente web; no interviene código nativo.
Una página como tudominio.com/delete-account que funcione en cualquier navegador, explique los pasos y permita solicitar la eliminación a un usuario que ya no tiene la app (un inicio de sesión más el mismo botón, o un formulario de solicitud verificado). Enlazar esta página desde la política de privacidad ayuda a que los revisores la encuentren.
Perfil, archivos subidos, publicaciones, suscripciones, ID de suscripción push. Si conservas facturas por motivos fiscales, indícalo en la página y en la política de privacidad, junto con el plazo de conservación.
App content, luego Data safety, luego Data deletion (Eliminación de datos): confirma que los usuarios pueden solicitar la eliminación de la cuenta y pega la URL pública. Marca también las opciones de eliminación de cada tipo de datos que hayas declarado.
Elige el paso de tu backend; los pasos de la página web y de la Play Console sirven para todos.
Crea una Edge Function que verifique el JWT de quien llama, borre las filas del usuario en cada tabla (o se apoye en claves foráneas ON DELETE CASCADE que apunten a auth.users), elimine los archivos de Storage y después llame a la API de administración para borrar el usuario de auth. La service role key vive solo en la función. Llámala desde un botón "Eliminar cuenta" y cierra después la sesión del usuario. La guía de eliminación para Supabase tiene el patrón completo y un prompt para tu builder.
Usa una Cloud Function invocable con el Admin SDK que borre los documentos de Firestore, los archivos de Storage y, por último, el usuario de Auth, o llama al método de eliminación del lado del cliente tras un inicio de sesión reciente y deja que la extensión oficial "Delete User Data" limpie el resto. Gestiona el error "requires recent login" pidiendo al usuario que vuelva a iniciar sesión.
Añade una acción Eliminar cuenta en la página de perfil que llame a una función de backend. La función elimina los registros del usuario en tus entidades y después el propio registro del usuario. Si tu plan todavía no incluye funciones de backend, publica un formulario de solicitud que te avise y completa las eliminaciones a mano dentro de un plazo indicado; dilo en la página.
Pide a tu builder una ruta /delete-account accesible sin la app: una explicación breve, los pasos dentro de la app y, o bien un inicio de sesión con el botón de eliminar, o bien un formulario de solicitud verificado (enlace de confirmación por correo). Añade el enlace a tu política de privacidad y a tu pie de página.
App content → Data safety → Data deletion: responde que los usuarios pueden solicitar la eliminación y pega la URL. Revisa las respuestas de eliminación de cada tipo de datos, guarda y vuelve a enviar la app. La URL pasa a verse en tu ficha de la tienda, en los detalles de seguridad de los datos.
Crea una cuenta desechable en la app instalada, elimínala y confirma que volver a iniciar sesión falla y que los datos han desaparecido. Abre la URL web en una ventana de incógnito y asegúrate de que no redirige a la página de inicio.
WebViewGold nos ha permitido el tiempo de mercado más corto y eficiente que jamás sea posible de todas las otras plataformas de aplicaciones que hemos probado durante los últimos 5 años. No sé por qué no lo había descubierto antes, ¡pero estoy muy, muy contento de haberlo hecho. Actualmente cerca de 6000 descargas de aplicaciones tanto en iOS App Store & Google Play Store sin ningún problema!
Una eliminación mínima del lado del servidor. Guarda la service role key en los secretos de la función; nunca la incluyas en la app web.
import { createClient } from "npm:@supabase/supabase-js@2";
Deno.serve(async (req) => {
const jwt = req.headers.get("Authorization")?.replace("Bearer ", "");
if (!jwt) return new Response("Unauthorized", { status: 401 });
const admin = createClient(Deno.env.get("SUPABASE_URL")!, Deno.env.get("SUPABASE_SERVICE_ROLE_KEY")!);
const { data: { user }, error } = await admin.auth.getUser(jwt);
if (error || !user) return new Response("Unauthorized", { status: 401 });
// 1. borra las filas del usuario (o confía en ON DELETE CASCADE)
await admin.from("posts").delete().eq("user_id", user.id);
await admin.from("profiles").delete().eq("id", user.id);
// 2. borra los archivos subidos y después el usuario de auth
await admin.auth.admin.deleteUser(user.id);
return new Response(JSON.stringify({ ok: true }), { headers: { "Content-Type": "application/json" } });
});Sí. Cualquier forma de crear una cuenta en tu app, incluidos los inicios de sesión sociales, activa el requisito. Sigue siendo necesario eliminar la cuenta en tu backend; revocar solo la conexión con Google no es una eliminación.
Sí, un proceso basado en solicitudes es aceptable siempre que la solicitud se pueda iniciar en la app y en la página web, el plazo esté indicado y la eliminación se lleve a cabo de verdad.
Apple exige la eliminación de la cuenta dentro de la app según la directriz 5.1.1, pero no exige una página web aparte. Crear la página web de todos modos cumple con ambas tiendas con una sola implementación.
El mismo resultado, con distinta cantidad de trabajo por tu parte. Las tres incluyen la garantía de aprobación y soporte humano 24/7.
$109 por plataforma, pago único
La licencia de WebViewGold: un proyecto de Xcode o Android Studio listo para usar. Pega tu URL, define nombre e icono, activa funciones, compila y envía. Actualizaciones gratuitas para siempre.
Ver planes en la página principal$349 por licencia, complemento de pago único
Sin Mac, sin Xcode, sin Android Studio: configura en el navegador, compilamos ambas apps en la nube y las entregamos a App Store Connect y a Play Console.
Cómo funciona el Cloud Builder Prueba la demo gratuita$698 por plataforma $798
Envíanos tu URL y tu icono. Nuestro equipo configura, compila y entrega tu app en 72 horas, en marca blanca y con los proyectos fuente. Ambas plataformas por $1,158.
Detalles del Full Service Con tecnología de
Precios de la Oferta de invierno válidos hasta el 31 de diciembre de 2026.
Garantía de aprobación en App Store & Google Play – o te devolvemos el dinero en 14 días
¿Prefieres delegarlo? Full Service: configuramos, compilamos y entregamos en 72 horas, desde $698 por plataforma. ¿Preguntas? Chatea con nosotros 24/7.
Los reembolsos se conceden bajo las condiciones indicadas en nuestras FAQ: un rechazo por motivos ajenos al contenido por parte de Apple y/o Google, reclamado dentro de los 14 días posteriores a la compra.