Refus App Store
Apple veut un nom qui soit un nom, un sous-titre qui décrive et des mots-clés honnêtes. Un refus 2.3.7 signifie généralement que l'un de ces champs contient des termes de recherche, le nom d'une autre app, un prix ou une affirmation invérifiable. C'est une correction de métadonnées : vous réécrivez trois champs, en général sans nouveau build.
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La guideline 2.3.7 demande un nom d'app unique et des mots-clés qui décrivent fidèlement l'app, et elle interdit de bourrer les métadonnées de termes déposés, de noms d'apps populaires, d'informations tarifaires ou d'autres expressions sans rapport pour manipuler la recherche. Les noms d'apps sont limités à 30 caractères. Les noms, sous-titres, captures d'écran et aperçus ne doivent pas contenir de prix, de termes ou de descriptions qui n'ont pas leur place dans ce champ, et les sous-titres ne doivent ni faire référence à d'autres apps ni avancer d'affirmations invérifiables. Apple se réserve aussi le droit de modifier elle-même les mots-clés inappropriés.
Le refus nomme le champ concerné. Les versions typiques indiquent que le nom de l'app contient des mots-clés ou des descripteurs qui ne font pas partie du nom, ou que les mots-clés contiennent des noms d'autres apps ou des marques. Notez que le champ des mots-clés est invisible pour les clients mais entièrement visible pour l'examinateur, et que l'aide d'App Store Connect précise elle-même que les noms d'autres apps ou d'entreprises n'y sont pas autorisés.
| Champ | Limite et visibilité | Ce qui y a sa place |
|---|---|---|
| Nom de l'app | 30 caractères, public, indexé pour la recherche | Votre marque, éventuellement avec un court descripteur : « Marque : descripteur ». Pas de prix, pas de « Gratuit », pas de « n°1 », pas d'autre app. |
| Sous-titre | 30 caractères, public, indexé pour la recherche | Une description simple de ce que fait l'app. Pas d'autres apps, pas d'affirmations invérifiables comme « le meilleur » ou « le plus rapide ». |
| Mots-clés | 100 octets, masqués, indexés pour la recherche | Des termes séparés par des virgules qui décrivent l'app. Pas de noms de concurrents ou d'entreprises, pas de marques qui ne vous appartiennent pas, pas de mots déjà présents dans votre nom ou dans celui de votre entreprise. |
| Texte promotionnel | 170 caractères, public, modifiable sans nouvelle version | Une actualité ou une offre limitée dans le temps. Non indexé pour la recherche. |
| Légendes des captures d'écran | Public | Ce que montre l'écran. Les prix et la gratuité relèvent de vos réglages d'achats intégrés et de tarification, pas des visuels. |
| Nom sous l'icône | Défini dans le build, public | La même marque que le nom sur l'App Store, raccourcie si nécessaire. Dans WebViewGold : Product Name et Bundle Display Name (documentation sur le nom de l'app). |
Des exemples fictifs, construits à partir des schémas qui reviennent le plus souvent de l'examen.
| Soumis | Problème | Version corrigée |
|---|---|---|
| « FitPilot - Planning muscu, carnet d'entraînement & calories gratuit » | Plus de 30 caractères, liste de mots-clés dans le nom, mention de prix | Nom « FitPilot : Planning muscu », sous-titre « Planifiez, notez chaque série » |
| « Notely - Mieux que Notion » | Concurrent dans le nom, affirmation comparative | Nom « Notely : Notes & tâches », sous-titre « Notez et planifiez la semaine » |
| « Appli Budget 0 € - Sans pub 2026 » | Mots génériques au lieu d'un nom, prix, année | Nom « Tallybook : Budget malin », sous-titre « Suivez vos dépenses, épargnez » |
| « Générateur de recettes IA n°1 » | Classement revendiqué, pas de marque | Nom « Pantry Chef : recettes IA », sous-titre « Cuisinez avec ce que vous avez » |
| Mots-clés « chatgpt,notion,todoist,gratuit,meilleur,app » | Autres apps et entreprises, mots de remplissage | Mots-clés « agenda,tâches,habitudes,routine,concentration,rappels,checklist,planning » |
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Un ou deux mots, uniques dans la recherche de l'App Store, sans marque tierce. Si l'IA vous l'a suggérée, cherchez-la dans le store et dans un registre des marques avant de vous engager ; la guideline 5.2.1 vous attend de l'autre côté.
« Marque : descripteur » en 30 caractères maximum est courant et autorisé. Deux descripteurs, une liste de fonctionnalités ou un slogan : c'est là que commence la 2.3.7.
Le sous-titre est lui aussi indexé. Rédigez-le comme une courte description qu'un ami comprendrait, pas comme une suite de mots-clés.
Des virgules sans espaces, des formes au singulier, aucune répétition de mots du nom ou du nom de votre entreprise, rien qui appartienne à quelqu'un d'autre. Le guide ASO explique comment les choisir.
Légendes des captures d'écran, noms d'affichage des achats intégrés, texte promotionnel, texte des nouveautés (What's New) et fiches localisées dans chaque langue.
Si le nom sur l'App Store a changé, reprenez-le dans le prochain build : Product Name et Bundle Display Name dans Xcode, ou le champ du nom de l'app dans le Cloud Builder. La guideline 2.3.8 attend que les deux soient proches.
Les problèmes portant uniquement sur les métadonnées apparaissent comme Metadata Rejected ; modifiez les champs, enregistrez, puis répondez dans le Resolution Center que le nom, le sous-titre et les mots-clés ont été mis à jour.
Mon app iOS a été refusée au titre de la guideline 2.3.7 de l'App Store (Accurate Metadata). Auditez mes champs actuels et proposez des remplacements conformes. Règles à vérifier : nom de l'app et sous-titre de 30 caractères maximum chacun ; champ des mots-clés de 100 octets maximum, séparés par des virgules, sans espace après les virgules ; aucun nom d'autre app, d'entreprise ou de modèle d'IA ; aucune marque qui ne m'appartient pas ; aucun prix ni mot comme gratuit, promo, réduction ; aucun classement ni affirmation invérifiable (meilleur, n°1, top, le plus rapide) ; aucune année ; aucun mot dans les mots-clés qui figure déjà dans le nom ou dans le nom de l'entreprise. 1. Pour chaque champ actuel, listez chaque infraction et la règle qu'elle enfreint. 2. Proposez trois jeux complets (nom, sous-titre, mots-clés). Indiquez le nombre de caractères du nom et du sous-titre, et le nombre d'octets des mots-clés. 3. Gardez ma marque « [marque] » dans le nom de tous les jeux. Ce que fait l'app : [deux phrases] Nom de l'entreprise ou du développeur : [nom] Texte du refus : [collez le message de l'examinateur] Nom actuel : [nom] Sous-titre actuel : [sous-titre] Mots-clés actuels : [mots-clés]
Oui. Associer une marque à un court descripteur, comme « Marque : Planning muscu », est courant et accepté. Les problèmes commencent quand le nom devient une liste de termes de recherche ou perd la marque.
Non. L'aide d'App Store Connect indique que les noms d'autres apps ou entreprises ne sont pas autorisés dans les mots-clés, et les examinateurs peuvent lire ce champ même si les clients ne le voient pas.
La guideline 2.3.7 cite les informations tarifaires parmi ce qui ne doit pas être entassé dans les métadonnées. L'App Store affiche lui-même le prix.
Pas pour la fiche. Si le nom sous l'icône diffère désormais beaucoup du nom sur l'App Store, changez Product Name et Bundle Display Name dans le prochain build pour que les deux correspondent.
App Store Connect compte 100 octets. En anglais, cela fait 100 caractères ; les lettres accentuées et les écritures non latines utilisent plus d'un octet chacune, si bien que les listes de mots-clés localisées contiennent moins de caractères. En français, chaque é, è ou ç compte double.
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