Refus Google Play
Si les utilisateurs peuvent publier, commenter, envoyer des fichiers ou discuter, ou si un modèle génère du contenu dans votre app, Google attend de vous que vous contrôliez ce qui s'affiche. Les exigences sont concrètes : un bouton de signalement, une option de blocage, un processus de modération et, pour les fonctionnalités d'IA, un moyen de signaler une mauvaise réponse. Voici comment mettre tout cela en place dans une app web vibe-codée.
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Les règles sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) s'appliquent à toute app où les utilisateurs créent ou partagent du contenu que d'autres utilisateurs peuvent voir : forums, commentaires, profils avec photos, chats, places de marché, avis. Une telle app doit définir ce qui est interdit (conditions d'utilisation ou règles de la communauté), permettre aux utilisateurs de signaler du contenu et d'autres utilisateurs depuis l'app, leur permettre de bloquer des personnes, modérer le contenu signalé et retirer les violations dans un délai raisonnable, et tenir le contenu choquant à l'écart des parties de l'app que voient les mineurs ou le grand public. Les apps qui tirent un revenu de l'UGC ou qui reposent principalement sur l'UGC sont examinées de plus près.
Les règles sur le contenu généré par l'IA ajoutent une couche pour les apps dotées de fonctionnalités génératives : l'app ne doit pas produire de contenu interdit (contenu sexuel impliquant des mineurs, contenu qui facilite la fraude, le harcèlement ou la tromperie), doit appliquer des garde-fous raisonnables aux prompts et aux réponses, et doit permettre aux utilisateurs de signaler une production offensante de l'IA sans quitter l'app. Les examinateurs le testent en demandant à votre modèle exactement ce que les règles interdisent, et en cherchant le bouton de signalement.
Une action « Signaler » visible sur chaque contenu publié par les utilisateurs et sur les profils, avec un motif et une note facultative, enregistrée dans votre base de données et visible par vous. Un lien mailto: est un piètre substitut ; créez le formulaire.
Le blocage masque le contenu de l'utilisateur bloqué pour la personne qui bloque et empêche tout contact. Il doit fonctionner immédiatement, dans l'interface comme dans les requêtes qui la sous-tendent.
Des règles de la communauté ou des conditions acceptées à l'inscription et accessibles depuis l'écran de signalement, y compris ce qui arrive aux contrevenants.
Une page d'administration qui liste les signalements, permet de masquer ou de supprimer du contenu, d'avertir ou de bannir des utilisateurs, et garde une trace de ce qui a été fait. Des notifications e-mail ou push à chaque nouveau signalement raccourcissent les délais de réponse.
Filtres par mots-clés, API de modération d'images pour les envois, limites de fréquence. Pas obligatoires partout, mais d'autant plus attendus que votre communauté grandit.
Un pouce vers le bas ou un bouton « Signaler cette réponse » sur chaque message ou image générés, enregistré avec le prompt et la réponse pour que vous puissiez l'examiner, plus la modération du fournisseur et un prompt système qui refuse les demandes interdites.
Le même schéma fonctionne avec Firebase, Base44 ou n'importe quel backend ; seuls les noms des tables changent.
reports (id, reporter_id, target_type, target_id, reason, note, status, created_at) et blocks (blocker_id, blocked_id, created_at). Pour les apps d'IA, ajoutez ai_flags (id, user_id, conversation_id, message_id, reason, created_at) avec une copie de la réponse signalée.
Les utilisateurs peuvent insérer leurs propres signalements et blocages et lire leurs propres blocages. Seul un rôle admin peut lire tous les signalements et modifier leur statut. Votre builder peut générer les politiques si vous nommez les rôles.
Fils, commentaires, recherche, messages privés : chaque requête exclut le contenu des utilisateurs bloqués, et les utilisateurs bloqués ne peuvent pas écrire à la personne qui les a bloqués. Testez avec deux comptes.
Signaler et Bloquer dans le menu de chaque publication, commentaire et profil ; un pouce vers le bas et « Signaler » sur chaque réponse de l'IA ; une confirmation que le signalement a bien été reçu, avec la suite qui lui sera donnée.
Une route protégée qui liste les signalements ouverts avec le contenu, des boutons pour le masquer ou le supprimer et pour avertir ou bannir l'utilisateur, et un changement de statut. Journalisez chaque action. Envoyez-vous un e-mail ou une notification push (OneSignal fonctionne depuis le serveur) à chaque nouveau signalement.
Les règles de la communauté dans l'app, un paragraphe sur la modération dans la politique de confidentialité, et une courte description du processus dans les notes d'Accès à l'app, pour que l'examinateur sache où trouver le parcours de signalement.
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Adaptez les noms de tables et le rôle admin à votre projet.
Ajoutez à mon app la modération du contenu généré par les utilisateurs exigée par Google Play et l'App Store. 1. Créez les tables reports (reporter_id, target_type, target_id, reason, note, status, created_at) et blocks (blocker_id, blocked_id, created_at) avec une sécurité au niveau des lignes : les utilisateurs peuvent créer leurs propres lignes et lire leurs propres blocages ; seuls les utilisateurs ayant le rôle admin peuvent lire et modifier tous les signalements. 2. Ajoutez une option Signaler (avec les motifs : spam, harcèlement, haine, contenu sexuel, violence, autre, plus un champ de note) au menu de chaque publication, commentaire et profil utilisateur, et une option Bloquer l'utilisateur sur les profils et les messages. Affichez une confirmation après un signalement. 3. Excluez le contenu des utilisateurs bloqués de chaque fil, recherche, liste de commentaires et chat, et empêchez les messages entre la personne qui bloque et l'utilisateur bloqué. 4. Pour les réponses générées par l'IA, ajoutez un pouce vers le bas et une action Signaler cette réponse qui enregistre le prompt, la réponse et le motif dans une table ai_flags. 5. Créez une page d'administration à /admin/moderation (rôle admin uniquement) qui liste les signalements ouverts avec le contenu signalé et les actions : masquer le contenu, supprimer le contenu, avertir l'utilisateur, bannir l'utilisateur, classer le signalement. Journalisez chaque action avec l'id de l'admin et l'horodatage. 6. Ajoutez une page Règles de la communauté, exigez son acceptation à l'inscription et liez-la depuis la boîte de dialogue de signalement. 7. Envoyez un e-mail à l'adresse de l'admin à chaque nouveau signalement.
| Action de l'examinateur | Résultat attendu |
|---|---|
| Publie un commentaire injurieux depuis un compte de test | Option de signalement visible sur le commentaire ; confirmation affichée |
| Bloque l'autre compte de test | Son contenu disparaît ; il ne peut plus écrire à la personne qui l'a bloqué |
| Cherche les règles | Règles de la communauté accessibles depuis l'inscription, les réglages ou la boîte de dialogue de signalement |
| Demande à l'IA un contenu interdit | Refus, et un moyen visible de signaler la réponse |
| Vérifie la fiche et la politique de confidentialité | Modération décrite ; la classification du contenu déclare les interactions entre utilisateurs |
Les règles UGC s'appliquent quand les utilisateurs voient le contenu les uns des autres. Les règles sur le contenu généré par l'IA s'appliquent dans tous les cas : des garde-fous contre les productions interdites et un moyen, dans l'app, de signaler le contenu généré sont attendus pour toute fonctionnalité générative.
C'est un bon début s'il enregistre la réponse et vous permet de l'examiner. Un bouton « Signaler cette réponse » plus explicite, avec un motif, est plus sûr, car l'examinateur doit le reconnaître comme une fonction de signalement.
Google demande d'agir dans un délai raisonnable, sans chiffre universel. Fixez-vous un objectif que vous pouvez tenir, indiquez-le dans vos règles, et assurez-vous que les signalements vous parviennent immédiatement pour pouvoir agir.
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