预览或预发布链接
需要登录的构建工具预览、开启了访问保护的 Vercel 预览、会休眠的 Replit 开发 URL。审核人员看到的是登录页或错误页。
准则 1.5 要求什么
准则 1.5 位于“安全”部分。它规定，用户需要有一种便捷的方式就问题和支持事宜联系到您，应用本身和它的 Support URL 都必须提供这种方式，而且在一些国家和地区，缺失或过时的联系信息可能违反法律。可能在课堂中使用的应用会受到额外关注。同一条准则还要求 Apple 钱包（Apple Wallet）卡券带有发行方的联系信息，并使用属于该品牌的证书签名。
App Store Connect 自己对该字段的说明比大多数人预想的更严格：Support URL 必须指向真正的联系信息，例如法定地址、电子邮件地址和电话号码，具体视当地法律要求而定。拒审文本通常会说 Support URL 没有指向预期的目的地，或者没有指向包含支持信息的页面。由于这涉及元数据，它经常会在同一次审核中与 2.1 或 2.3 的说明一起出现。
Vibe Coding 应用为何过不了 1.5
占位联系信息
AI 生成的页脚特别爱用 [email protected]、“123 Main Street”，以及指向 # 的“联系我们”链接。审核人员会去点它。
把首页当作 Support URL
一个带注册按钮、却没有任何提问途径的营销落地页。“支持”指的是联系方式，而不是功能介绍。
帮助只在登录后可见
只在仪表盘内部出现的聊天组件或帮助中心。Support URL 是公开的，没有账号的人也必须能用。
只有社交媒体链接
Discord 邀请或 Instagram 主页是社区，不是联系方式。请添加直接的电子邮件地址或联系表单。
能通过审核的支持页面包含哪些内容
一个页面，大约十分钟的工作量，放在您自己的域名上（参见提交前配置自定义域名）。
- 应用名称和一句介绍应用用途的话，让审核人员知道自己来对了页面。
- 一种无需账号即可使用的联系方式：以纯文本写出的电子邮件地址、一个表单，或两者都有，再加上一个切合实际的回复时间。
- 开发者或公司的法定名称，须与 App Store 上显示的销售方完全一致；如果您所在地的法律或您的欧盟交易商身份有此要求，还要提供邮寄地址和电话号码。
- 用户真正会问的问题的答案：如何重置密码、如何删除账号（参见账号删除）、如何取消订阅。
- 隐私政策和使用条款的链接。
- 在 iPhone 上通过蜂窝网络、未登录状态、无痕标签页中都能正常加载，并且没有 Cookie 墙或订阅弹窗遮住联系信息。
只要有一个优化良好的Web应用版本，几分钟内您就能拥有一个出色的移动应用。除此之外，客户服务非常友好且乐于助人！我只能说：推荐WebViewGold :-)
1.5 背后的 App Store Connect 字段
| 字段 | 是否必填？ | 填写内容 |
|---|---|---|
| Support URL（技术支持网址，按 App 版本、按语言填写） | 是 | 您的支持页面，例如 https://yourdomain.com/support。填写包含 https 的完整 URL。 |
| Marketing URL（营销网址，按 App 版本填写） | 否 | 您的产品页面。可选：宁可留空，也不要填一个会失效的链接。 |
| Privacy Policy URL（隐私政策网址，位于 App Privacy） | 是 | 一份提到该应用的公开隐私政策；参见隐私政策指南。 |
| App Review Information 联系人 | 是 | 真实的姓名、电话号码和电子邮件，审核期间要有人接听和回复。不会公开显示。 |
| 《数字服务法》（Digital Services Act）交易商身份 | 在欧盟分发时需要 | 在 Business、Agreements、Compliance 下设置（每个应用还要在 App Information 中设置）。对于交易商，Apple 会在欧盟产品页面上显示地址、电话和电子邮件。自 2025 年 2 月起，没有交易商身份的应用无法在欧盟 App Store 上架，而且验证可能需要一段时间，所以请尽早办理。 |
修复步骤
搭建支持页面
在 Lovable、Bolt、v0 或 Claude Code 中使用下方的提示词，然后把每个占位内容都换成真实信息。把它部署到生产环境，而不是预览环境。
像陌生人一样测试
在 iPhone 上用 Safari 无痕标签页、通过蜂窝网络、在未登录状态下打开该 URL。点一下电子邮件地址和表单。如果您不在美国，也请一位在美国的朋友打开看看；App Review 通常从那里连接。
在 App Store Connect 中更新 URL
为商品页面的每种语言填写 Support URL，修正或清空 Marketing URL，并检查隐私政策链接。
在已安装的构建版本中检查邮件和电话链接
在 TestFlight 版本中点一下您的
mailto:和tel:链接。审核人员的测试设备上可能没有设置邮件账户，所以在电子邮件地址旁边放一个联系表单作为首选方式，会更稳妥。如果您发行钱包卡券，也要检查
如果您的 Web 应用通过
addpkpass://发放门票或卡片，这些卡券需要包含您的联系信息，并使用您自己的 Pass Type ID 证书（钱包卡券文档）。在 Resolution Center 中回复
使用下方的模板。如果您只改了 URL 和网页内容，同一个构建版本就可以再次接受审核。
提示词：生成支持页面
给 Lovable、Bolt、v0、Replit 或 Claude Code 的提示词
在我的 Web 应用中添加一个位于 /support 的公开页面。它必须无需登录即可访问，并且不能被 Cookie 横幅或弹窗遮挡。 内容按以下顺序： 1. 标题“[应用名称] 支持”，以及一句介绍应用用途的话。 2. 联系方式：一个发送到 [支持邮箱] 的表单（姓名、电子邮件、留言），再以纯文本写出该电子邮件地址，并加上一句“我们通常会在 [24 小时 / 2 个工作日] 内回复。” 3. 法律信息：[公司或开发者的法定名称]、[邮寄地址]、[电话号码]。完全按照这些值填写，绝不要编造或缩写。 4. 包含 5 个简短条目的常见问题：重置密码、删除账号（应用中的具体步骤：[步骤]）、取消订阅（在 iPhone 上依次进入“设置”、Apple ID、“订阅”）、数据与隐私、报告问题。 5. 指向 /privacy 和 /terms 的链接。 移动优先的布局，大尺寸点击目标，不要 lorem ipsum，不要 example.com 地址。在应用菜单和页脚中添加一个指向 /support 的“帮助”链接。
Resolution Center 回复模板
模板保留英文，因为 Apple 审核人员阅读的是英文。
Resolution Center 回复（修改方括号中的部分）
Hello App Review team, Thank you for your feedback regarding Guideline 1.5. We have updated our Support URL to [https://yourdomain.com/support]. The page is public, requires no login and lists our contact options: a contact form, our support email [address] and phone number [number], and our legal address. It also answers common questions, including how to delete an account. Inside the app, users can reach the same page from [Settings > Help / the Help tab in the bottom bar]. [If no new build: No changes to the binary were necessary, so build [number] can be reviewed again.] [If new build: We have submitted build [number] with the Help entry added.] Best regards, [Name], [Company]
常见问题
我的 Support URL 可以是 mailto: 链接吗？
不可以。App Store Connect 要求填写包含协议的完整网址。请使用一个显示电子邮件地址和联系表单的网页。
Notion 或 Google Sites 页面可以作为支持页面吗？
如果它是公开的、在 iPhone 上加载迅速，并且包含真实的联系信息，就可以。您自己域名上的页面更可信，也始终在您的掌控之中，所以请优先选择它。
一个 Discord 服务器或 Instagram 账号算足够的联系方式吗？
单靠它们不够。审核人员要找的是联系开发者的直接途径，例如电子邮件地址或联系表单。社区链接可以作为补充一并列出。
我必须公开我的家庭住址吗？
App Store Connect 的字段说明提到，视当地法律要求需提供法定地址，而欧盟交易商身份会把您的地址显示在欧盟产品页面上。在当地法律允许的情况下，许多独立开发者会使用商务地址；提交前请查清您所在国家的规定。
Marketing URL 必须与 Support URL 不同吗？
不必，而且它是可选的。如果填写，它就必须可用。常见做法是让它指向您的产品首页，让 Support URL 指向 /support。
让您的应用上架商店的三种方式
结果相同，只是您需要投入的工作量不同。三种方式都附带审核通过保证和 7×24 小时人工支持。
自己动手
$109 每个平台，一次性付费
WebViewGold 许可证：一个现成的 Xcode 或 Android Studio 项目。粘贴您的 URL，设置名称和图标，开启所需功能，构建并提交。永久免费更新。
在主页查看方案Cloud Builder
$349 每个许可证，一次性附加购买
无需 Mac、Xcode 或 Android Studio：在浏览器中完成配置，我们在云端构建两个应用，并将其交付到 App Store Connect 和 Play Console。
Cloud Builder 如何运作 试用免费演示Full Service
$698 每个平台 $798
把您的 URL 和图标发给我们。我们的团队在 72 小时内完成配置、构建并交付您的应用，白标，附源码项目。两个平台共 $1,158。
Full Service 详情 服务提供方：
冬季特惠价格有效期至 2026年12月31日。