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在主页查看方案确切原因在哪里，申诉提交到哪里
每一次拒审、移除或警告都会出现在两个地方：发给您开发者账号的电子邮件，以及 Play Console → 政策 → 政策状态（Policy status）。后者会列出每个问题及其所涉及的政策、受影响的版本，并且往往附有截图或对审核人员所见情况的简短描述。请先阅读这条记录；电子邮件只是摘要。有些记录带有申诉按钮；另一些则会链接到帮助中心的政策支持表单。两者都会送达同一个政策团队。
有两条路径。修复并重新提交：修改应用或商店详情，提高版本代码，发布新版本。这几乎适用于所有技术问题和商店详情问题，不需要申诉。申诉：您认为决定有误，或者审核人员需要他们看不到的信息，例如所有权文件，或者他们没有使用的登录信息。申诉需要几天，有时更久；重新提交通常更快。每个问题只选一条路径，不要两条同时进行、讲两套相互矛盾的说法。
六步完成申诉
简短、客观、有证据。审核人员每天要读数百份这样的申诉。
把消息对应到政策
在“政策状态”中找到政策名称，并阅读它所链接的政策页面。找出您的应用据称违反的那一句。如果找不到，这本身就是您的论据。
重现审核人员看到的情况
在一台干净的设备上从测试轨道安装被拒的构建版本，使用您在“应用访问权限”中提供的凭据，并按照截图操作。许多“错误”的拒审，从全新安装的角度看其实是对的（Cookie 横幅、预览 URL、缺少删除链接）。
决定：修复还是申诉
如果发现了需要修复的地方，就修复并重新提交；在 Play Console 允许您为审核添加备注的地方（例如“应用访问权限”说明）描述所做的修复。只有当应用已经合规，或者您需要提供证明时，才提出申诉。
收集证据
应用内合规功能的截图、账号删除页面的 URL、开发者资料中已验证的网站、许可证或商标文件、您设置的确切 Config.java 开关。在表单允许的范围内附上或链接这些材料；其余的用文字描述。
撰写申诉
四到八句话：应用名称和包名、问题、审核人员可能遗漏了什么或您改了什么、在应用中的哪里可以找到（页面名称和路径），以及礼貌地请求重新审核。请使用下面的模板。
只提交一次，然后等待
每个问题只申诉一次。不要每天重复发送同样的内容，这并不能加快任何进度。等待期间，保持 Web 应用稳定，让重新审核时看到的是合规状态。
模板：被封装的网站归我所有（垃圾内容或最低功能要求）
当拒审理由是应用未经许可通过 WebView 展示某个网站，或者缺少功能时使用。模板特意保留英文，因为 Google 审核人员阅读的是英文。
用于“政策状态”的模板，请修改方括号中的内容
App: [App name], package name [com.example.app], version code [123]. The website loaded by the app, [https://app.example.com], is our own product, operated by [company or your name], the owner of this developer account. The same domain is verified in our developer profile via Search Console, is named in the privacy policy at [URL], and the developer name matches the brand. The app is not a plain website wrapper: it adds native push notifications for [purpose], a native offline screen, [native share / biometric lock / QR scanner], and an app-only layout (no cookie banner or desktop navigation inside the app). All features are available after logging in with the credentials in App access: [username], [password]. We kindly ask for a re-review of version code [123]. We are happy to provide further proof of ownership, such as [domain registration / company documents].
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模板：问题已修复，新版本已提交
在修复了数据安全、权限、账号删除、广告或内容分级问题后使用，让审核人员知道改了什么。模板保留英文，方便 Google 审核人员阅读。
用于“政策状态”或“应用访问权限”备注的模板
App: [App name], package name [com.example.app]. Rejected version code [123], new version code [124]. The issue was [one sentence, e.g. the Data safety section did not declare device identifiers collected by our push notification provider]. What we changed: [e.g. the Data safety form now declares Device or other IDs (collected, purpose: push notifications) and Crash logs; the privacy policy at [URL] was updated accordingly; the advertising ID permission was removed from the app because we do not show ads]. Where to verify: [e.g. Settings, Delete account, in the app; the public deletion page at [URL]]. Thank you for reviewing version code [124].
模板：应用已经合规
保持客观。准确说明审核人员可以在哪里看到合规的行为。模板保留英文，因为 Google 审核人员阅读的是英文。
用于对您认为有误的决定提出申诉的模板
App: [App name], package name [com.example.app], version code [123]. The issue cites [policy name]. We believe the app complies: [one or two sentences describing the feature exactly as implemented, e.g. account deletion is available under Profile, Settings, Delete account, and on the web at [URL], and it removes the account and all associated data]. The screenshot in Policy status appears to show [what the reviewer saw and why, e.g. the login screen, because the demo account listed in App access was not used]. Steps to verify: 1. [Log in with ...] 2. [Open ...] 3. [Tap ...]. We kindly request a re-review. If any part of the implementation falls short of the policy, we would appreciate a pointer to the specific requirement so we can address it.
不要写的内容
- 长篇介绍您的初创公司是做什么的。审核人员需要的是政策要点，而不是路演。
- 拿其他做同样事情的应用来争辩。这对您的申诉没有帮助。
- 承诺以后再修复。先修复，再写申诉。
- 愤怒、威胁或提到律师。申诉是由人来阅读的。
- 在申诉尚未结束时，用新的包名发布同一个应用；这看起来像是在规避处罚。
常见问题
Google Play 申诉需要多长时间？
通常需要几天；复杂的情况会更久。修复后重新提交的版本通常比申诉审核得更快，这就是为什么默认建议是先修复。
申诉尚在处理中时，我可以重新提交吗？
可以，只要新版本解决了问题。请确保申诉和新版本讲的是同一个说法，或者在申诉中回复说明问题已经修复。
更新被拒会影响我的线上应用吗？
不会。当前的正式版本会继续在线；只有被拒的版本会被阻止。移除则是另一回事，在“应用被移除或暂停”指南中有介绍。
让您的应用上架商店的三种方式
结果相同，只是您需要投入的工作量不同。三种方式都附带审核通过保证和 7×24 小时人工支持。
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